Обмен и возврат

Обмен и возврат букетов в Житикаре

Клиенты доставки цветов «ФЛОРА» в Житикаре и Костанайской области надежно защищены от некачественного сервиса. Мы обменяем букет цветов или вернем деньги, если:

цветы быстро завяли;

при сборке композиции были использованы не те цветы, которые требовались;

доставлены несвежие цветы;

если внешний вид букета не понравился от правителю или получателю, т. к. не соответствует представленному на сайте.

Сообщите нам о произошедшем, и мы решим вопрос в индивидуальном порядке.

1340+ доставок

выполнены в Житикаре

700+

довольных клиентов

5 лет

в доставке цветов

10 опытных флористов

собирают лучшие букеты

Вы передумали отправлять цветы

Также у нас предусмотрен отказ от заказа, если вы передумали отправлять цветы с доставкой. Отменить отправку можно в любой момент на следующих условиях:

при отмене за 12 часов до доставки мы полностью вернем сумму заказа;
при отмене после начала доставки будет удержан сервисный сбор на услуги курьера и флориста.

Возврат не производится, если был заказан продуктовый букет или корзина, цветочная композиция на губке, добавляли кондитерские изделия или воздушные шары для композиции.

Если нужных цветов не оказалось

К сожалению, в Житикаре не всегда возможно найти нужные цветы для сбора букета. В этом случае наши флористы предложат замену цветка на похожий, чтобы максимально сохранить смысл, цвета и настроение композиции. Для замены мы гарантированно предлагаем молодые цветы только равной или большей стоимости.

Если вы откажетесь от такой замены, то мы полностью вернем деньги за букет.